1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Мухаметшина Раиля Равилевича (ОГРНИП 323169000106160, ИНН 160501526941, адрес [указать адрес регистрации ИП]) (далее — Исполнитель) о заключении договора оказания услуг на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным физическим лицом (далее — Заказчик), которое примет оферту.
1.2. Акцепт оферты — оплата Заказчиком выбранного тарифа на сайте visavo.ru (далее — Сайт). С момента оплаты договор считается заключённым на условиях оферты в редакции, действующей на дату оплаты.
1.3. Исполнитель не является визовым центром, оператором приёма документов, туристическим агентством, представителем посольства или консульства Японии, VFS Global или иного государственного или уполномоченного органа. Исполнитель не оказывает услуг по подаче документов, записи на подачу, оплате консульских и сервисных сборов, не ведёт переписку с консульскими учреждениями от имени Заказчика.
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные и технические услуги по подготовке и проверке комплекта документов, который Заказчик самостоятельно подаёт для получения краткосрочной визы в Японию. Состав услуг определяется выбранным тарифом (раздел 3).
2.2. Результат услуг — электронные документы и материалы в личном кабинете Заказчика: перечень документов, заполненная визовая анкета, программа пребывания, шаблоны, инструкции, фотография, отчёт о проверке (в зависимости от тарифа).
2.3. Услуги не включают и Исполнитель не гарантирует: выдачу визы, срок рассмотрения заявления, приём документов визовым центром по причинам, не связанным с ошибкой Исполнителя (раздел 7), въезд в Японию. Решение о выдаче визы принимает консульское учреждение Японии по своему усмотрению; причины отказа консульским учреждением не раскрываются.
2.4. Исполнитель формирует документы на основании сведений, предоставленных Заказчиком, и требований, опубликованных Посольством Японии в России и визовым центром на дату оказания услуги. Заказчик несёт ответственность за достоверность и полноту предоставленных сведений и документов.
2.5. Исполнитель не изготавливает и не предоставляет справок, выписок, подтверждений бронирования и иных документов третьих лиц; шаблоны справок и писем предназначены для самостоятельного оформления Заказчиком у работодателя, банка или спонсора. Исполнитель не оказывает услуг по созданию подтверждений бронирования «для визы».
3.1. Тарифы, цены и состав услуг публикуются на странице visavo.ru/tarify и являются частью оферты. На дату [редакции]:
| Тариф | Цена за одного заявителя | Доплата за каждого следующего заявителя в одной поездке |
|---|---|---|
| «Комплект» | 2 990 ₽ | 1 490 ₽ |
| «Комплект + проверка» | 4 490 ₽ | 1 990 ₽ |
| «Только проверка» | 1 490 ₽ | 990 ₽ |
3.2. Состав тарифов:
3.3. Фотография изготавливается с использованием сервиса [Photo-Visa / наименование юрлица] на условиях [указать: субподряд / партнёр]; [юристу: оформить передачу изображения третьему лицу в политике ПДн].
3.4. Проверка документов — экспертная оценка соответствия требованиям, опубликованным на дату проверки; она не является гарантией приёма документов и не заменяет проверку визовым центром или консульством.
3.5. Срок оказания услуг: материалы тарифа «Комплект» формируются [немедленно / в течение … часов] после оплаты и предоставления сведений; результат проверки — в течение [1 / 2] рабочих дней после загрузки сканов. [Юристу/продукту: указать реальный SLA.]
4.1. Заказчик заполняет опросник на Сайте, загружает изображение разворота заграничного паспорта и подтверждения бронирований, оплачивает тариф.
4.2. Материалы предоставляются в личном кабинете по ссылке, направленной на электронную почту Заказчика. Заказчик самостоятельно распечатывает документы, собирает справки, подписывает анкету и подаёт комплект в визовый центр.
4.3. Для проверки Заказчик загружает сканы собранных документов. Исполнитель направляет перечень замечаний либо подтверждение отсутствия замечаний.
4.4. Услуга считается оказанной: по тарифу «Комплект» — в момент предоставления материалов в личном кабинете; по проверке — в момент направления результата проверки; по поддержке — на дату подачи документов Заказчиком либо по истечении [30] дней с даты оплаты, в зависимости от того, что наступит раньше. [Юристу: акт не оформляется; проверить достаточность для ЗоЗПП.]
5.1. Оплата производится на Сайте банковской картой через [ООО «ЮМани»/ЮKassa] до начала оказания услуг. Цена включает все налоги [указать режим налогообложения: НДС не облагается на основании …].
5.2. Кассовый чек направляется на электронную почту Заказчика.
5.3. Консульские сборы, сервисные сборы визового центра, стоимость справок, бронирований, курьерской доставки и иные расходы третьих лиц в цену не входят и оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
6.1. Исполнитель обязуется оказать услуги в соответствии с тарифом и требованиями, опубликованными Посольством Японии и визовым центром на дату оказания услуги; сообщать Заказчику об известных Исполнителю изменениях требований до даты подачи [в рамках тарифов с поддержкой].
6.2. Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения и подлинные документы; самостоятельно сверять комплект с актуальными требованиями перед подачей; не использовать материалы Исполнителя для третьих лиц.
6.3. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченного тарифа. Исполнитель не несёт ответственности за: отказ в выдаче визы; изменение требований консульского учреждения или визового центра после оказания услуги; действия визового центра, перевозчиков, банков и иных третьих лиц; последствия недостоверных сведений, предоставленных Заказчиком; расходы Заказчика на поездку, сборы и бронирования.
7.1. Если документ, подготовленный Исполнителем (анкета, программа пребывания, фотография), не принят визовым центром по причине ошибки Исполнителя, Заказчику возвращается стоимость оплаченного тарифа в полном объёме. Основание — подтверждение визового центра (отметка о непринятии, переписка) с указанием причины, направленное Исполнителю в течение [10] дней.
7.2. При отказе Заказчика от договора до предоставления материалов в личном кабинете возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов [стоимость изготовленной фотографии …₽] (ст. 32 ЗоЗПП).
7.3. При отказе Заказчика от договора после предоставления материалов возврат за тариф «Комплект» не производится, поскольку услуга оказана; за неоказанную часть (проверка, поддержка) возвращается [разница между тарифами]. [Юристу: проверить допустимость; альтернатива — пропорциональный возврат.]
7.4. Отказ консульского учреждения в выдаче визы, запрос дополнительных документов, продление срока рассмотрения основанием для возврата не являются.
7.5. Возврат производится на платёжное средство, с которого произведена оплата, в течение [10] дней с даты получения заявления.
8.1. Оператор персональных данных — ИП Мухаметшин Раиль Равилевич, ИНН 160501526941; уведомление в Роскомнадзор [№ … от …; юристу: сверить цели обработки и состав данных с уведомлением, при необходимости — изменения в уведомление].
8.2. Обрабатываемые данные: ФИО, дата и место рождения, паспортные данные и изображения страниц заграничного и внутреннего паспорта, контактные данные, сведения о занятости и доходах, данные бронирований, сканы справок и писем, фотография, [сведения о детях и спонсорах]. Цель — оказание услуг по настоящей оферте.
8.3. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации [Timeweb, …]. Срок хранения — [N] дней после даты окончания поездки, указанной Заказчиком, после чего данные удаляются автоматически; обезличенные сведения об использовании Сайта могут храниться дольше. [Продукту: реализовать автоудаление до публикации; срок в политике = срок в системе.]
8.4. Для извлечения данных из документов и формирования текстов используются автоматизированные средства, в том числе [сервисы обработки с использованием моделей машинного обучения: наименование провайдера, страна]; им передаются только поля, необходимые для конкретной операции, [изображение документа с маскированием …]. [Юристу: трансграничная передача — требования ст. 12 152-ФЗ, уведомление о трансграничной передаче; оценить замену на российского провайдера.]
8.5. Изображение для фотографии передаётся [Photo-Visa] в объёме, необходимом для изготовления фото.
8.6. Заказчик вправе отозвать согласие и потребовать удаления данных до истечения срока хранения, написав на [email]; в этом случае оказание услуг прекращается, возврат — по разделу 7.
8.7. Полная политика конфиденциальности — [отдельный документ /privacy/ или раздел ниже].
9.1. Исполнитель вправе изменять оферту; изменения применяются к договорам, заключённым после публикации новой редакции.
9.2. Материалы Сайта и результаты услуг предназначены для личного использования Заказчиком; передача третьим лицам и коммерческое использование не допускаются.
9.3. Претензии направляются на [email]; срок ответа — [10] дней. Споры — в порядке, предусмотренном законодательством РФ о защите прав потребителей.
9.4. Реквизиты Исполнителя: Индивидуальный предприниматель Мухаметшин Раиль Равилевич, ОГРНИП 323169000106160, ИНН 160501526941, адрес [указать], e-mail [указать], телефон [указать].
Редакция от [дата]. Visavo — не визовый центр, не VFS Global и не государственный сервис.